Garantías y cambios

ZAFIR Joyería recibirá y evaluará las solicitudes relacionadas con la calidad, conformidad o cambio de los productos adquiridos, de acuerdo con la naturaleza de cada artículo y la normativa aplicable.

Solicitud de garantía

La solicitud deberá identificar el pedido, describir la novedad y aportar la información necesaria para evaluar el producto. El canal y procedimiento definitivo se publicarán antes de habilitar las ventas.

Evaluación

Cada caso será revisado para determinar su origen y la solución correspondiente. El resultado y los pasos siguientes serán informados al cliente mediante los datos de contacto registrados.

Cambios

Las condiciones de cambio dependerán del tipo de producto, su estado, el tiempo transcurrido desde la entrega y las excepciones previstas por la ley. Los plazos y costos aplicables se incorporarán en la revisión comercial final.

Recomendaciones de cuidado

Las instrucciones específicas de uso, limpieza y conservación se indicarán en cada ficha de producto cuando se cargue el catálogo real.

Información pendiente

El canal de recepción, los plazos comerciales y la dirección de envío o entrega se confirmarán antes de la publicación definitiva.